スニダンベース到着後に取引がキャンセルとなった場合、商品は取引時に登録されていた住所へ返送されます。
ただし、一定の条件を満たす場合、スニダンベースで一時的に商品をお預かりし、再出品のご案内をおこなうことがあります。
※お預かり・返送の可否や判断基準は事務局が判断し、詳細はご案内しておりませんのでご了承ください
取引がキャンセルとなり商品をお預かりする場合、取引画面またはお問い合わせチャットで「お預かり番号」をご案内します
お預かり中の商品やお預かり番号については、マイページ内「預かり品」の項目からご確認いただけます
※「預かり品」のページは、スニダンベースで保管中の商品がある場合にのみ表示されます
取引ごとに一度のみ、最大30日間(預かり日を除く)商品をお預かりします
預かり期間を満了した商品は、自動的に「返送処理中」に切り替わり、順次返送されます
お預かり期間満了日には出品の削除をお願いいたします
お預かりする商品は、キャンセルになった取引の出品内容(個数/枚数、組み合わせ)で管理するため、出品内容と異なる個数/枚数、組み合わせでの再出品や、一部のみを返送することはできません
通常の手順で商品を再出品してください。
再出品後の取引が成立しましたら、成立した取引のお問い合わせチャットから、下記2点をお知らせください。
お預かり番号
紐付けたい取引ID
※発送通知の対応は不要です
再出品の方法や使用する画像はキャンセル理由によって異なります。
以下の表をご確認のうえ、該当するケースに沿ってご対応ください。
※新品・未使用以外では出品ができない商品の場合は、前回同様に新品・未使用でのご出品をお願いいたします
※再出品の際に、事務局からご案内した必要な画像が登録されていない場合は、前回の取引と同様に購入者へ状態の確認が発生する場合がございます
※取引キャンセルから画像の提供までに、お時間をいただく場合がございます
※掲載画像に個人情報をはじめとした商品と関わりのない情報が含まれている場合は、安全を考慮し、事務局にて出品を削除することがございます
コンビニ払いの取引では、購入者の支払いが完了した後にお預かり番号をご連絡ください
前回の取引で検品が済んでいる場合も、再度検品/鑑定をおこないます
再出品後の取引がキャンセルになった場合、商品は一律で返送となるため、継続してのお預かりはできません
発送ボーナスは適用されません
返送の準備が整いしだい、メールおよびアプリの通知で伝票番号をご連絡いたします。
返送については、最初のご連絡から5日程度で、取引成立時の登録住所宛に手配いたします。
返送先の変更が必要な場合は、ヤマト運輸に直接ご依頼ください。
お預かり期間中に商品の返送をご希望の場合は、以下の手順でご依頼ください。
※お預かり期間が満了した商品は、順次自動で返送が手配されます
【返送手順】
マイページ ＞ 「預かり品」をタップ
※「預かり品」のページは、スニダンベースで保管中の商品がある場合にのみ表示されます
お預かり品の一覧から、返送を希望する商品をタップ
「返送を手配する」のボタンをタップ
表示されるポップアップから「返送する」をタップする
返送手配後は、返送手配の中止や別取引への紐付けなどの変更は承ることができません
商品返送時は取引成立時のご登録住所へご返送しております
一部のキャンセル理由を除き、商品は着払いで返送いたします
返送にかかる料金は、お届けする地域によって変動いたしますのでご了承ください
商品は適切なサイズのダンボールに梱包のうえ、宅急便でご返送をしております
配達先の変更(転送)は、ヤマト運輸によって不可とされる場合や別途配送料が発生する場合があります
即日の返送や、返送時の日時指定などは承っておりません
返送は各商品ごとにおこなっており、同梱での返送は承っておりませんのであらかじめご了承ください
事務局から返送をご案内した商品はお預かりできません
#個数を変更して再出品したい