出品者からの商品発送が遅い場合、出品者から発送期限の延長申請が来ている可能性があります。
また、発送期限が切れても商品が発送されない場合は、購入者のご意向で取引をキャンセルすることも可能です。
取引には発送期限が設定されており、出品者の発送は原則としてこの期限内におこなわれます。
発送期限は取引成立日23:59までを0日目として、最大3日間です。
発送期限の日数は取引によって異なりますので、期間については取引画面から確認し、期限内の場合は出品者の発送をお待ちください。
なお、出品者からの「発送予定日」の申告は任意のため、申告がない状態で商品が発送される場合もございます。
あらかじめ設定している発送期限に間に合わない場合、出品者より発送期限の延長申請が来る可能性があります。
出品者からの発送期限延長の申請があった場合、取引画面に表示される指示に従い、取引継続の可否をお知らせください。
発送期限の延長に関する詳細は以下をご確認ください。
延長申請もなく、発送期限を迎えても発送されていない場合はお手元でキャンセルが可能な状態でございます。
取引のキャンセルを希望する場合は、取引画面に表示されるキャンセルボタンを押して、ご意向をお知らせください。
引き続きお待ちいただける場合は、そのままお待ちいただけますと幸いです。
なお、お客さまがキャンセル操作をおこなう前に出品者が発送通知をおこなった場合は、取引が継続となり、その時点でのキャンセルはできません。
※取引成立から最大30日間取引継続が可能です
※取引の状況に応じて、事務局で取引をキャンセルすることがあります
出品者の発送通知があるにもかかわらずスニダンベースへ商品が到着しない場合は、伝票番号の誤りや記載不備、発送遅延の有無などについて、事務局より出品者へ確認をおこないます。
発送通知日から4日が経過してもスニダンベースへ商品が到着しない場合は、取引画面にキャンセルボタンが表示されます。キャンセルをご希望の場合は、ボタンよりお手続きください。
詳細については、「出品者の商品発送後、到着連絡がこない」をご確認ください。