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会員登録・マイページ
本登録用のメールが届かない
本登録メールを受信できない場合の主な要因は以下の通りです。 ・迷惑メールやゴミ箱などのフォルダに自動振り分けされている ・登録メールアドレスに誤りがある ・メールボックスの保存容量を超過している 上記についてそれぞれご確認のうえ、再受信をお試しください。 各項目に関する詳細は以下をご確認ください。 迷惑メールなどのフォルダに自動振り分けされている 迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動で振り分けられていた場合は、迷惑メール設定をお確かめください。 また、ドメイン指定をおこなっている場合は「snkrdunk.com」の受信許可をお願いいたします。 登録メールアドレスに誤りがある 下記手順で登録メールアドレスをご確認ください。 また、ご登録内容に誤りがある場合は「変更する」ボタンより正しいメールアドレスを入力のうえ、認証メールの再送信をお願いいたします。 1. 画面右下の「マイページ」をタップ 2. 右上の「メニュー」をタップ 3. 「プロフィール」をタップ 4. 「登録メールアドレス」を確認 メールボックスの保存容量を超過している メールボックスの保存容量を超過すると、メールを受信することがでSMS(電話番号)の認証コードが届かない
ご利用端末の設定・通信状況などによって、SMSの認証コードを受信できないことがあります。 電話番号をご入力後、認証コードの入力画面に推移しているものの認証コードが受信されない場合は、以下の設定等をご確認ください。 また、設定等に関するご不明点や、設定変更後も認証コードが受信できない際は、ご利用の通信キャリアにご相談いただきますようお願いいたします。 SMSの受信拒否 迷惑メールのフィルタ設定で、SMSや登録者以外からのメッセージを受信拒否していないかをご確認ください。 また、海外からのメッセージを受信拒否に設定している際も、SMSが受信できない場合があります。あわせてご確認ください。 ・auの場合 ・docomoの場合 ・SoftBankの場合 モバイルデータ通信 モバイルデータ通信を利用できない環境下ではSMSを受信することができません。 モバイルデータ通信のON/OFFをご確認ください。 通信キャリアの契約内容 インターネット接続のみのデータSIMなど、契約内容によってSMS機能が付いていない場合があります。 電話番号を持つことができる音声通話SIMであるか、契約状況をご確認くださ「認証済みアカウントにメールを送る」と表示されて電話番号を登録できない
登録やログイントラブルによって、登録が重複している可能性があります。 他のアカウントでSMS認証が完了しているお客さまの多くは以下に該当します。 ・お客さまでも気づかないうちに誤ってアカウントを作成されてしまっている ・過去のご登録(退会済も含む)にSMS認証が紐づいている SMS認証状況を確認するため、認証済みアカウントにてメールをお受け取りください。 SMS認証が紐づくアカウントでご登録のメールアドレス宛にログイン方法をお送りいたします。 認証メールが届かない場合 迷惑メールフォルダや受信拒否リスト等など、端末の設定についてご確認ください。 また、引き続き認証メールが届かない場合やお困りの際は、事務局にお問い合わせください。 ・お問い合わせについてお届け先・発送元住所の変更手順
登録住所は、マイページから変更することができます。 ただし、変更の際は以下の点にご注意ください。 ・本人確認が完了している場合、登録情報を変更すると認証が解除されます。 ・既に成立している取引には、変更内容(住所)は反映されません。取引中の場合は購入取引のお届け先を変更したいを参照の上、変更手続きをお願いいたします。 対応手順 1. 画面右下の「マイページ」をタップ 2. 右上にある「メニュー」をタップ 3. 「お届け先・発送元住所」をタップ 4. 各項目を編集 ・郵便番号 ※「都道府県」「市区町村」は自動で入力されます ・番地 ・建物名 5. 「保存する」をタップメールアドレスの変更手順
ご登録のメールアドレスは、マイページから変更できます。 対応方法 1. 画面右下の「マイページ」をタップ 2. 右上にある「メニュー」をタップ 3. 「プロフィール」をタップ 4. 登録メールアドレス右下の「変更する」をタップ 5. 「新しいメールアドレス」から変更後のメールアドレスを入力 6. 認証メールを送るをタップ 7. 届いたメールのURLをタップし、メールアドレスの変更完了電話番号の変更手順
ご登録の電話番号は、マイページから変更できます。 ただし、電話番号の変更にはSMS認証が必要です。 変更後の電話番号でSMS認証が完了するまで、登録情報は更新されません。 認証が完了するまで、変更前の電話番号が引き続き登録されていることにご注意ください。 対応手順 1. 画面右下の「マイページ」をタップ 2. 右上の「メニュー」をタップ 3. 「電話番号」をタップし、現在登録している番号を破棄 4. 新しい番号を入力 5.認証コードを送信をタップし、認証済みアカウントにメールを送る 6. 届いた認証コード4桁を入力 7. 完了をタップ「このメールアドレスは既に登録されている」と表示されログインできない
ログイン画面ではなく、会員登録ページから手続きされている可能性があります。 以下の画面から手続きされている場合は、下記の手順をご確認のうえ再度ログインをお試しください。 【ログインの手順】 STEP 1. 画面右下の「マイページ」をタップ STEP 2. 「ログイン」をタップ STEP 3. 必要情報を記載して「ログイン」をタップ 上記の方法でログインできない場合は、事務局でサポートいたしますので、下記の手順をご確認のうえお問い合せいただきますようお願いいたします。」 【お問い合わせ手順】 STEP .1：画面右下の「マイページ」をタップ STEP .2：右下に表示される吹き出しマークをタップ STEP .3：「チャットをはじめる」からご連絡ください ※ブラウザをご利用の場合は、各ページ最下部に表示の「お問い合わせ」をタップし、ご連絡くださいログインパスワードの変更手順
ログインパスワードは、ログイン画面から再設定することができます。 ログイン中の場合には、マイページからログアウトしたうえで、ログイン画面からパスワードを再設定してください。 詳細については以下をログイン・ログアウト手順をご確認ください。 対応手順 1. 画面右下の「マイページ」をタップ 2. 会員登録(無料)の右横にある「ログイン」をタップ 3. 「パスワードを忘れた方」をタップ 4. 「パスワードを再設定」で登録メールアドレスを入力 5. パスワードの再設定メールを送るをタップ 6. 届いたメールのURLをタップ 7. 新しいパスワードを入力 8. パスワードを再設定するをタップ機種変更に必要な手続きはありますか？
機種変更後には、新たな端末からご利用アカウントへのログインが必要です。 以下の情報が不明な場合は、機種変更前にマイページから該当情報を確認してください。 ・メールアドレス ・パスワード ・電話番号 ※電話番号はログインには不要ですが、事前にご確認いただくことを推奨しております ログイン方法については、以下をご確認ください。 ・ログイン・ログアウト手順プッシュ通知・お知らせの設定について
このページでは、プッシュ通知・お知らせの設定についてご案内いたします。 設定方法 マイページ＞「メニュー」＞「通知設定」内の項目の右端にあるボタンをタップすることで、設定のONとOFFの切り替えができます。 設定のON：青色の表示 設定のOFF：白色の表示 設定手順 1. 「マイページ＞メニュー」をタップする 2. 「通知設定」をタップする 3.通知を希望の通知を「ON」に変える 解除手順 1. 「マイページ＞メニュー」をタップする 2. 「通知設定」をタップする 3. 停止を希望の通知を「OFF」に変える 各項目の説明 「通知設定」内の各機能、通知が来るタイミングについては、以下をご確認ください。 【コミュニティ】 ▼いいね！の通知 自身がコミュニティで投稿した内容にいいねがついた時 ▼投稿・コメントの通知 自身がコミュニティで投稿した内容にコメントがあった時 【マーケット＞お気に入りの通知】 ▼最安値出品の更新 自身がお気に入り登録をしている商品の出品が最安値を更新された時 ▼新規中古出品（一部商品のみ） 自身がお気に入り登録をしている商品が、中古で出品された時 ※中古トレカのみ通会員ランク
ランクとは、お客さまのご利用実績を一目で確認できる会員サービスのことです。 ランクは5段階に分かれており、ランク獲得日以降に完了した取引金額の合計値に応じて、保有ランクが確定します。 会員ランク条件 以下の図のようにランクアップ日を起点として、90日後(ランクアップ日を除く)に今現在のランク条件をクリアしている場合はランクアップ、クリアしていない場合はランクダウンします。 取引金額の更新 ランク獲得日を起点に、取引金額がリセットされ、以降に完了した取引金額が新たに積み上げられます。 ランクアップに必要な金額を上回る場合、余剰金額は次回のランクに繰り越しされます。 保有ランクの更新 ランク獲得日の翌日から、最大90日間保有ランクがキープされます。 ※ランク獲得日は90日に含まれません 90日以内にランクアップ金額に到達した場合は、到達時点で次のランクに昇格します。 次のランクに昇格した日が新たにランク獲得日となり、最大90日間保有ランクがキープされます。 【90日間ランクアップがなかった場合】 90日間の取引金額に応じたランクを新たに獲得します。 取引金額が前回ランクに相当する場合は、同ログイン・ログアウト手順
ログインやログアウトは、マイページからご対応いただけます。 メールアドレスでログイン 1. 画面右下の「マイページ」をタップ 2. 会員登録(無料)の右横にある「ログイン」をタップ 3. 「メールアドレスでログイン」からメールアドレス・パスワードを入力 4. 「ログイン」をタップ 【パスワードを忘れた場合】 パスワードをお忘れの場合には、パスワードの再設定が可能です。 詳細についてはログインパスワードの変更手順をご確認ください。 SNSアカウントでログイン 1. 画面右下の「マイページ」をタップ 2. 会員登録(無料)の右横にある「ログイン」をタップ 3. 「SNSアカウントでログイン」から各SNS(LINE、Facebook、Yahoo!、AppleID)でログイン・サインイン 【Twitterログインについて】 Twitter社の外部連携に関する仕様変更に伴い、Twitterログインはご利用いただけなくなりました。 これまでTwitterアカウントでログインをされていた場合には、メールアドレスからログインしてください。 【ログインにお困りの場合】 SNSアカウントでご登録の場合は、退会後に登録情報は削除されますか？
アカウントのご利用状況によって対処方法が異なります。 退会方法については、退会したいをご確認ください。 売買履歴がある場合 古物営業法に則り3年間の保管義務がございます。 そのため、売買履歴があるアカウントについては、上記期間中はお客さま情報を保管しております。あらかじめご了承ください。 売買履歴がない場合 退会と同時にお客さま情報を削除いたします。認証済みの本人確認済バッジが破棄された
本人確認バッジは、登録情報をご変更すると自動的に破棄されます。 「編集する」ボタンを押した時点でバッジが破棄されますので、操作の際は十分にご注意ください。 ※変更内容の確定有無は問いません ※新しい本人確認システムでご対応がない場合も、本人確認済バッジが破棄されます 本人確認は、ご登録いただいている住所と確認書類や補助書類の情報が一致している必要があります。 あらためて本人確認をご希望の場合は、以下の書類をお手元にご用意のうえ、再申請をお願いいたします。 本人確認に使える書類 ・運転免許証 ・マイナンバーカード ・在留カード ・日本のパスポート ・特別永住者証明書 ・運転経歴証明書本人確認書類はどのように管理していますか？
本人確認に使用した書類やデータは、犯罪収益移転防止法に従って7年間情報を保管し、その後速やかに削除いたします。 保管データは、専門企業(外部)が提供するKYC・本人確認APIサービスに基づいて管理されます。お気に入り
お気に入りは、商品をよりお得にご購入いただくための通知機能です。 登録された商品に関する最新の出品情報をリアルタイムでお知らせいたします。 お気に入りの通知はマイページから停止することができますので、ご都合にあわせて自由にご利用ください。 お気に入りの登録・解除 お気に入りの登録・解除は商品ページから設定することができます。 また、登録中の商品はマーケットトップの「お気に入り」タブに一覧で表示され、該当の商品ページへ移動することができます。 通知される情報 【新品】 ・出品 最安値が更新された ・中古で出品された 【中古】 ・出品価格が値下げされた 通知設定の変更 通知の種類によって設定の変更方法が異なります。 それぞれ以下の方法で設定を変更してください。 ・プッシュ通知：マイページ＞メニュー＞通知設定 ・アプリ内のお知らせ：マイページ＞メニュー＞通知設定 ・配信メール：メール内にあるボタンをタップして設定してください。 覚えのない商品がお気に入りに登録されている 以下の場合に、関連する商品が自動的にお気に入りに登録されます。 ・購入内容の確認画面まで進んだものの、購入が未確定の商品本人確認の承認にはどれくらいかかりますか？
書類を提出後、本人確認の承認結果が出るまでに通常1~3日程度かかります。 本人確認の承認結果は、以下の方法で通知いたします。 ・通知 ・メール ・お知らせ（アプリ右上のベルマーク） 本人確認が不承認となった場合は、メールに記載された情報をご確認いただき、再度申請をご検討ください。配信メールを停止したい
メールマガジンの配信は、以下の方法で停止することが可能です。 1.メール本文の最下部までスクロールし、「配信解除はこちらから」をタップ 2.「購読を停止する」をタップ 3.「メール購読停止完了」と表示されたら完了 ※取引やログインに関するメール配信は停止することができません アプリのプッシュ通知やお知らせの停止につきましては、以下をご確認ください。 ・プッシュ通知・お知らせの設定についてお気に入りの登録・解除手順
お気に入りは商品ページから登録・解除することができます。 また、登録中の商品はマーケットトップの「お気に入り」タブに一覧で表示され、該当の商品ページへ移動することができます。 登録方法 1. 商品画面で「お気に入りに登録する」をタップ 2. ご希望のサイズ/個数を選択 3. 該当サイズが黒く表示された状態で「お気に入り登録」をタップ 4. 商品画面の表示が「お気に入り登録済み」に更新されているか確認 解除方法 1. 商品画面で「お気に入り登録済み」をタップ 2. 該当サイズをタップ 3. 該当サイズが白く表示された状態で「登録を解除する」をタップ 4. 商品画面の表示が「お気に入りに登録する」に更新されているか確認マイコレクションの登録・削除方法
マイコレクションは記事ページまたはマイページから登録・解除することができます。 登録方法 【記事ページから登録する方法】 1. 記事ページで「このスニーカーを持っている(〇人)」をタップ 2.記事ページの表示が「マイコレクション登録済(◯人)」に更新されているか確認 【マイページから登録する方法】 1.「マイコレクション管理」をタップ 2.「マイコレクションに追加する」をタップ 3.検索窓やブランド名から追加したい商品を選択する 4.「追加する」をタップ 5.マイコレクション管理内に追加されているか確認 削除方法 【記事ページから削除する方法】 1.記事ページで「マイコレクション登録済(◯人)」をタップ 2.「OK」をタップ 3.記事ページの表示が「このスニーカーを持っている(〇人)」に更新されているか確認 【マイページから削除する方法】 1.「マイコレクション管理」をタップ 2.削除したい商品の「削除」ボタンをタップ 3.「OK」をタップ 4.マイコレクション管理内から削除されているか確認「既にSMS認証の登録が行われた電話番号です」と表示された
「既にSMS認証の登録が行われた電話番号です」と表示された場合は、別のアカウントにてSMS認証が完了している可能性がございます。 現在のログイン中のアカウントからログアウトしていただき、お心当たりのあるメールアドレスにて再度ログインをお試しください。 【ログアウトの手順】 STEP 1. 画面右下の「マイページ」をタップ STEP 2. 画面右上の「メニュー」をタップ STEP 3. 画面上部の「プロフィール」をタップ STEP 4. 画面を下へスクロールし「ログアウト」をタップ 【ログインの手順】 STEP 1. 画面右下の「マイページ」をタップ STEP 2. 「ログイン」をタップ STEP 3. 必要情報を記載して「ログイン」をタップ 上記の方法でログインできない場合は、事務局でサポートいたしますので、下記の手順をご確認のうえお問い合せいただきますようお願いいたします。 【お問い合わせ手順】 STEP .1：画面右下の「マイページ」をタップ STEP .2：右下に表示される吹き出しマークをタップ STEP .3：「チャットをはじめる」からご連絡ください ※ブラウザをご利用の場合は退会したい
退会はマイページからご対応いただけます。 退会をおこなうと、これまでのご利用履歴・ご登録情報はすべて削除されます。 いかなる場合もアカウントを復旧することはできませんので、あらかじめご留意ください。 また、ご利用中に問題が生じて解決しないなど、お困りの際は以下をご参照ください。 ・プッシュ通知・お知らせの停止手順 ・本登録用のメールが届かない ・「このメールアドレスは既に登録されている」と表示されログインできない ・「認証済みアカウントにメールを送る」と表示されて電話番号を登録できない ・商品やポイントの購入ができない 退会できないケース 以下に該当する場合は退会を実行できません。 該当項目が完了した後に退会をご操作いただくようにお願いいたします。 ・取引中の商品がある ・未申請の売上金がある ・申請中の売上金振込申請がある ・未払いのキャンセル料、配送料がある ・保有中、事務局から未発送のオリパカードがある ・未利用のポイントがある ※ポイントに限り、ご不用な場合は破棄を承りますので事務局へお問い合わせください 退会手順 1. 画面右下の「マイページ」をタップ 2. 右上にある「メニ本人確認
スニダンでは、皆さまに安心して取引いただくため、本人確認情報の提出を推奨しております。 本人確認が完了したアカウントから出品された商品は、出品一覧に「本人確認済バッジ」が表示されます。 また、本人確認を完了させることでYahoo!オークションへの同時出品が可能になります。 詳細については以下をご確認ください。 ・Yahoo!オークションにも同時出品 申請手続き 登録情報と提出された本人確認書類を照合いたします。 必要書類をご用意いただき、指示に従って情報の入力および撮影をお願いいたします。 また、本人確認書類に記載の住所とご登録住所が異なる場合は、補助書類をあわせて提出してください。 【本人確認に使用できるもの】 ・運転免許証 ・マイナンバーカード ・在留カード ・日本国パスポート ・運転経歴証明書 ・特別永住者証明書 【補助書類として使用できるもの】 ・公共料金の領収書、または支払い用紙 ・国税または地方税の領収書 ・納税証明書 ・社会保険の領収書 ・学生証 ※「公共料金の領収書」は、受領印または口座振替済みの記載があり、発行日が半年以内のものが有効です ※「学生証」は、在学が確認で本人確認ができない
ご登録の住所と確認書類が一致している場合には、補助書類の提出は不要です。 しかし、本人確認書類に記載されている住所と、ご登録の住所が異なる場合は補助書類が必要であり、書類がない場合は本人確認を進めることができません。 本人確認ができない場合は、生じている問題に応じて以下をお試しください。 確認書類の読み込みができない 確認書類の撮影後に次の手順に進めない場合は、エラー内容を確認し、撮影環境を調整して再度撮影をお試しください。 なお、確認書類の読み込みエラーは、以下の原因がよく見られます。 【考えられる原因】 ・暗い場所で撮影している ・書類を読み取る際に、書類が反射してしまい読み込みができない ・撮影枠からはみ出ている / 枠に対して小さい 顔認証がされない 以下のポイントをご確認のうえ、再撮影をお試しください。 ・画像がぶれている、ピントが合っていない ・画像が暗い、影が入っている ・指定された枠内に収まっていない ・顔の一部が隠れている 必要書類が足りない、手元にない 確認書類および補助書類が不足している場合は、本人確認をご利用いただけません。 本人確認がお済みでない場合も出品・購